「同僚の仕事が遅くて、ついイライラしてしまう…」
「優しくしたいのに、なかなかうまくいかない」
「どうやればすればイライラせずに優しくできる？」
などと考えていませんか？
仕事ができない人に優しくできないことで、人間関係に問題が起こったり、チームのモチベーションが下がったりしてしまうことがあります。
円滑に仕事を進めていくためにも、他人に対して優しく接したいですよね。
そこでこの記事では、仕事上で他人に対してつい優しくできない理由と対処法を紹介しています。仕事ができない人に優しくできるようになれば、あなたを含めチーム全体の仕事へのモチベーションが上がり、あなた自身の成長も感じられるはずです。ぜひ最後までご覧ください。
目次
仕事ができない人に優しくできない3つの理由
まずは、仕事ができない人に対してなぜ優しくできないのかを考えてみましょう。理由がわかれば対処法も見つかりやすくなります。
1.仕事への考え方の違いを受け入れられないから
仕事に対する考え方は、人それぞれです。それまで受けた指導や経験によって作られるものなので、自分とは違う価値観を持っている人がいるのも当然だと言えます。あなたが仕事とはこうあるべきだと思っていることとは、真逆の信念を持っている人もいるのです。
例えば「残業をしてでもその日のうちに仕事を完成させるべきだ」と思う人がいれば、「時間内に終わらないなら次の日に回す」と考える人もいるでしょう。
情熱を持って真摯に仕事に取り組んでいる人にとっては、相手の仕事に対する態度が受け入れられないこともあるでしょう。しかし、それぞれの価値観には違いがあります。相手を変えることはできません。相手との違いを理解し、受け入れることを意識することが大切です。
2.自分の方が仕事ができると思っているから
自分より遅かったり、上手くできなかったりする人に対して、「なぜそんなこともできないのか」と思ってイライラしてしまうことがあるかもしれません。
自分はできているのに相手ができないと、この人は仕事ができない人だと感じてしまうでしょう。このとき、自分の中に基準をつくり、この基準を満たせないのは仕事ができない人だと決めつけてしまっている可能性があります。
しかし、仕事ができる人とは、相手の立場に立って考えることができる人です。厳しいかもしれませんが、仕事ができない人に優しくできないのは、自分の方が仕事ができると「思っているだけ」なのかもしれません。
3.自分も仕事に余裕がなく疲れる
自分も多くの仕事を抱えていたり、仕事で強いプレッシャーを感じていたりすると、余裕がなくなり、感情のコントロールが難しくなってしまいます。仕事ができない人のフォローなどで自分の仕事が増えてしまうようなら、なおさら感情的になってしまうでしょう。
この場合、まずは自分の状態や環境を整えることが大切。自分に優しくできようになれば、相手にも優しくできるようになります。
余計なストレスを溜めないために！仕事ができない人に対する考え方
仕事ができない人にイライラして余分なストレスを感じてしまうことがあるかもしれません。考え方を変えてみると、イライラが減り、優しくできるようになる場合もあります。こちらで、ストレスを減らす考え方を見ていきましょう。
誰にでも長所と短所がある
人にはそれぞれ長所と短所があります。仕事ができない人に対して「できないこと」ばかりが目についてしまいがちですが、「できること」もあるはずです。完璧な人間など存在せず、誰にでも欠点はあると思えば余分なストレスを感じにくくなります。
経営学者であるドラッカーは、強みを活かすことで成果を挙げることにつながると考えています。見えている弱みだけではなく、その人の持つ強みにも着目できれば生産性のある組織となり、仕事の成果も得られやすくなるでしょう。
仕事への向き合い方は本人次第
「こんなに一生懸命に教えているのに、どうしてできないのか」と憤りを感じているなら、自分が「できるようにさせる」という意識を手放す必要があるでしょう。
仕事ができるようになるためには、本人が望んで努力する必要があり、他人がどうこうできるのものではありません。相手を変えることはできないのに、変えることにこだわってしまうと、相手が変わらないことに対してストレスを感じてしまいます。
仕事ができないのは本人の問題であり、他の誰かの問題ではありません。サポートをしたり、環境を整えたりすることはできますが、「できるようにさせる」ことはできないのです。
仲良くならなくてもいい
仕事ができない人に優しくできないと悩んでいる場合、優しくできないのは、仕事だけではなく性格も合わないとうことはないでしょうか。性格が合わないうえに仕事もできない人となると、どうしてもイライラしてしまいます。
仕事の成果を挙げるために必要なのは、それぞれの能力であり、良好な人間関係ではありません。社会人として最低限のコミュニケーションは必要ですが、無理に仲良くなる必要はないのです。全員が成果を挙げることにフォーカスし、結果につながれば人間関係も壊れることはないでしょう。
仕事ができない人にイライラせず優しく接するための対処法5選
ここからは、仕事ができない人との上手に関わるために、以下の5つの対処法を紹介します。
- コミュニケーションをとって相手の性格や考え方を知る
- できないことではなく、できていることを見る
- 仕事の進め方を丁寧に教えてみる
- 仕事の成果を出すことにフォーカスする
- 仕事に支障のない範囲内で関わりを減らす
それぞれ詳しくみていきましょう。
コミュニケーションをとって相手の性格や考え方を知る
仕事ができない人の「できないこと」だけではなく、「できること」を理解することが必要です。何ができる人なのかを理解するために、コミュニケーションをとって相手を理解することを意識しましょう。
言葉遣いは良くないけれど、悪気があるわけではないと知っているだけでもイライラは減ります。相手の価値観を知り、それを受け入れるようにすれば、イライラを感じることも少なくなるでしょう。
仕事ができない要因が分かれば、適切な対処が可能になります。無理に仲良くなって好かれようとするのではなく、相手を知って理解する姿勢が大切です。
できないことではなく、できていることを見る
できないことを改善するよりも、できることなどの強みに目を向けてみましょう。相手のできることに目を向けると、優しく対応できるようになります。
その仕事ができていなくても、得意なことやできていることが必ずあります。その部分を見つけ、褒めることで自信につながり、仕事に対する意欲を引き出すこともできるでしょう。できることや強みを見つけ、サポートし合うことでチーム全体の生産性が上がります。
また、仕事ができない人が努力していたり、少しでも成果を出したりしていたりしたら、積極的に褒めることが大切です。先述のように、仕事への向き合い方は本人の問題です。本人が自信を持ち、仕事への意欲を持って成長しようと思うなら、次第に仕事ができるようになっていくでしょう。
仕事の進め方を丁寧に教えてみる
仕事ができない原因が基本的な仕事のやり方が理解できていないことにあるなら、丁寧に教えることで解決できる場合があります。仕事ができるようになるかどうかは本人の問題ですが、適切なサポートや環境の改善によって仕事への理解が深まり、能力が向上することが可能となるでしょう。
アドバイスをするなら、具体的に教えることが重要です。資料作成に苦戦しているのなら参考になる資料を教えたり、実際に手本を見せてあげたりするのもよいでしょう。
また、「これだけ教えたからできるようになるはず」という期待をしないこともポイントとなります。教えたらすぐにできるようになるわけではありません。根気よく繰り返し、教え方を工夫したり、一緒に考えたりして改善していきましょう。
仕事の成果を出すことにフォーカスする
仕事の成果を出すことにフォーカスしてみましょう。相手の仕事ができないことばかりに意識が向いていると、どうしても優しくできなくなってしまいます。成果を挙げるという共通の目標を持ち、お互いに協力をすることができれば、仕事ができない人に優しくできないという悩みが消えていくでしょう。成果を出すためにはどうすればいいのかを考えることになるので、自分自身の成長にもつながります。
協力して目標に向かって努力をし、ともに達成感を得ることで能力の向上が期待できます。
仕事に支障のない範囲内で関わりを減らす
仕事をするにはコミュニケーションは不可欠ですが、だからと言って仕事以外でも関わらなければならないわけではありません。仕事を円滑に進めるためには仲良くしなければと思いがちですが、人間ですから、それが難しい場合もあります。どうしても性格が合わないときは仕事の成果を出すことを優先にするとよいでしょう。
どんなに仲良くできていても、仕事の成果が出せなければ意味がありません。ドライな関係性でも、成果を出せるのならば人間関係としては問題ないのです。成果を出すためにやるべきことをするという姿勢が重要です。
相手の長所に目を向け、コミュニケーションを意識しよう
仕事ができない人に優しくできないことは、一緒に仕事をするうえで少なからずあるのではないでしょうか。しかし、それぞれに価値観の違いがあり、その違いを認めて受け入れる姿勢が大切になります。
また、フォーカスすべきは「できないこと」ではなく、「仕事で成果を挙げること」です。成果を出すにはどうするべきかを考えるようにすれば、仕事ができない人に優しくできないという悩みは消えていくでしょう。
仕事はチームで進めていくもの。全体で成果を出すためには、コミュニケーションは必須です。山﨑拓巳氏著の『なぜか感じがいい人の かわいい言い方』では、ちょっとした言い方で関係性がぐんとよくなる「言い方」を紹介しています。コミュニケーションの天才といわれる著者のかわいい言い方や考え方を実践すれば、仕事ができない人にも優しくできるようになるでしょう。ぜひ参考にしてみてください。
