「また余計なことを言ってしまった…」
「どうして毎回言葉選びを間違えるんだろう」
職場や友人関係で失言を繰り返してしまい、人間関係に悩んでいる方は少なくありません。
失言が多くなる原因は、感情のコントロールや相手への想像力の不足など、いくつかのパターンに分類できます。これらの特徴を理解し、適切な対策を取ることで、失言を確実に減らしていけるでしょう。
そこでこの記事では、以下の内容を解説します。
- 失言が多い人の7つの特徴
- 失言を防ぐための具体的なテクニック5選
- 何が失言になるのかの理解方法
この記事を読むことで、失言のメカニズムが分かり、具体的な改善方法を実践できるようになります。ぜひ最後までご覧ください
目次
失言が多い人の7つの特徴
失言が多い人には、共通する特徴があります。自分に当てはまるものがないか確認しながら読み進めてください。
感情的になりやすい
感情的になりやすい人は、失言が増える傾向があります。感情が高ぶると、冷静な判断力が低下し、言葉を選ぶ余裕がなくなるためです。
例えば、会議で意見が対立した際に、相手の提案を否定する強い言葉を使ってしまうケースが挙げられます。感情のまま発言すると、相手を攻撃する表現になったり、配慮に欠けた言い方になったりします。
感情と言葉のバランスを取ることが、失言を防ぐ第一歩です。
話の着地点を見失いやすい
話の着地点を見失う人は、会話の途中で本来伝えたかったことから逸れてしまいます。話が脱線すると、不必要な情報を伝えてしまい、結果として失言につながるのです。
話している間に別の話題が頭に浮かび、そのまま口に出してしまう。このパターンを繰り返していると、本来触れるべきではない話題にまで踏み込んでしまいます。
話す前に「何を伝えたいのか」を明確にする習慣をつけることで、話の脱線を防げるでしょう。
断定的な言い方が多い
断定的な表現を多用する人は、相手に威圧感を与えてしまいます。「絶対に」「間違いなく」といった強い言葉は、相手の意見を否定する印象を与えるためです。
断定的な物言いは、自分の意見に自信を持っているように見えますが、同時に相手の考えを受け入れない姿勢とも取られます。「それは違う」「そんなはずはない」といった表現は、対話ではなく一方的な主張になってしまうのです。
柔らかい表現を意識することで、相手との建設的な会話が生まれます。
論理を優先してしまう
論理性を重視しすぎる人は、相手の感情への配慮が不足しがちです。正しいことを言っているつもりでも、伝え方によっては相手を傷つけます。
例えば、落ち込んでいる同僚に「それは準備不足だったからだよ」と指摘するケースです。内容は正しくても、タイミングや言い方が相手の感情に寄り添っていないと、失言となります。論理と感情のバランスを取る視点が必要です。
相手の気持を想像していない
相手の立場や感情を想像しない発言は、失言につながります。自分の視点だけで話すと、相手がどう受け取るかまで考えが及ばないためです。
「普通はそうでしょ」「みんなそう思っている」といった発言は、相手の価値観を否定している表現です。人それぞれ背景や事情が異なるにもかかわらず、自分の「普通」を押し付けてしまうと、相手は不快に感じます。
発言する前に「この言葉を言われたら自分はどう感じるか」と考える習慣が効果的です。
良かれと思ったことが反感を買っている
善意のつもりの発言が、かえって相手を傷つけるケースがあります。アドバイスや励ましのつもりが、余計なお節介や上から目線と受け取られるためです。
「あなたのためを思って言うけど」という前置きで始まる発言に注意が必要です。例えば、相手の外見や生活習慣について指摘する行為は、頼まれてもいないアドバイスとなります。良かれと思った発言でも、相手が求めていなければ失言となるのです。
相手のニーズを確認してから発言することが大切です。
時代に合わせられていない
時代とともに変化する価値観を理解していないと、失言が増えます。昔は許されていた表現でも、現代では不適切とされる言葉は多数あります。
性別や年齢、立場などに基づく決めつけの表現は、現代では避けるべきです。「女性なのに」「若いのに」といった言い方や、容姿に関する安易なコメントなどが該当します。社会の価値観の変化に敏感になり、表現を更新していく姿勢が求められます。
時代に合わせた言葉選びを心がけましょう。
失言を防ぐためのテクニック5選
失言を防ぐための具体的なテクニックを5つ紹介します。日常生活で実践できる方法ばかりです。
話の「間」をしっかり確保する
発言の前に「間」を取ることで、失言を大幅に減らせます。即座に反応するのではなく、一呼吸置いて言葉を選ぶ時間を作るのです。
会話の中で沈黙が生まれることを恐れる必要はありません。むしろ、3秒程度の間を意識的に作ることで、感情的な反応を抑え、適切な言葉を選べるようになります。質問された時、すぐに答えようとせず「そうですね…」と一拍置いてから回答する習慣をつけましょう。
間を取ることは、慎重さと思慮深さの表れとして受け取られます。
話の聞き役になる
聞き役に徹することで、失言のリスクを減らせます。自分が話す量を減らせば、失言する機会自体が少なくなるためです。
相手の話に集中し、適切な相槌や質問で会話を進める役割を担いましょう。「それで、どうなったんですか？」「もう少し詳しく教えてください」といった相手の話を引き出す質問は、会話を豊かにします。聞き上手になることで、相手を理解する力も高まり、結果として適切な発言ができるようになるでしょう。
話す前に、聞く姿勢を大切にしてみてください。
ネガティブな言葉を使わない
ネガティブな表現を避けることで、失言の多くを防げます。否定的な言葉は相手を傷つけたり、場の雰囲気を悪くしたりするためです。
「でも」「だって」「どうせ」といった否定語から始まる発言は避けましょう。代わりに「確かに」「そうですね」とまず相手の意見を受け止める言葉を使います。批判的な内容を伝える必要がある場合も、「改善の余地がある」「別の視点もある」といった建設的な表現に置き換えることが効果的です。なるべく、ポジティブな言葉選びを心がけましょう。
感情のコントロール方法を覚える
感情をコントロールする技術を身につけることが、失言防止の鍵となります。感情的になった時こそ、冷静さを保つ方法を知っておく必要があるのです。
イライラや焦りを感じた時は、深呼吸をして心を落ち着かせましょう。「今の自分は冷静ではない」と認識するだけでも、衝動的な発言を抑える効果があります。感情が高ぶった時は「後で話します」と一旦その場を離れる選択肢も持っておきましょう。
失言の事例を知る
失言の具体例を学ぶことで、同じ過ちを避けられます。他者の失敗例を知ることで、自分の発言を客観的に見る目が養われるためです。
例えば、ニュースやSNSで話題になった失言を分析してみましょう。「なぜこの発言が問題になったのか」「どう言えば良かったのか」を考える習慣をつけます。また、自分の過去の失言を振り返り、パターンを見つけ出す作業も効果的です。どんな状況で失言しやすいかが分かれば、事前に対策を立てられます。
何が失言になるのかを理解しよう
失言を防ぐには、まず何が失言とされるのかを正しく理解する必要があります。
失言とは、相手を傷つける、不快にさせる、誤解を招くといった結果をもたらす発言のことです。自分には悪意がなくても、受け手がどう感じるかが判断基準となります。
時代や文化、相手の立場によって失言の基準は変化します。だからこそ、つねに学び続ける姿勢が大切です。書籍『よかれと思って言ったのに 実は人をモヤッとさせる 失言図鑑』では、日常会話で起きがちな失言のパターンを豊富に紹介しています。
具体例を通じて学ぶことで、自分の発言を客観的に見直すきっかけになるでしょう。失言を減らし、周囲との良好な関係を築いていきたい方は、ぜひ本書を手に取ってみてください。
